Siparişte TC veya Vergi No girilmesi gerekli midir?

Sipariş girerken TC veya Vergi NO (OPSİYONEL) yazılsa da 2000 TL 'yi geçen siparişlerde Vergi Usul Kanuna göre TC veya Vergi No girilmesi zorunludur.

(Lütfen 2000 TL 'yi geçen siparişlerde TC veya Vergi Numaranızdan birini yazmayı unutmayınız.)

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

PTT Kargo ve Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Ürünün kargosunu nasıl takip ederim?

Üst menüde "Kargo Takibi" tıklayıp sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Alt menüde https://www.gelenalsin.com/index.php?pagename=kargo-takibi tıklayıp sipariş numaranızı yazıp sorgula bastıktan sonra kargo takibi tıkla basmanız yeterli.

Ürününüz kargoya verildikten sonra sizin mail adresinize kargo takip kodu gönderilir. Kargo takip kodu ile satın almış olduğunuz ürünlerin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo firmalarının kendi ekranlarından da Kargo Takip Numaranızı yazarak takip edebilirsiniz.
Siparişime kargo ücreti ödeyecek miyim?

*Satın almış olduğunuz 150 TL üstü tüm ürünlerin kargosu firmamız tarafından ödenir. Fakat kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.

Siparişimi oluşturdum ne zaman kargoya verilir.?

Normal mesai günlerinde saat 16:00 ' a kadar gelen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 16:01 den sonra gelen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.  

Hediye Paketi seçeneğiniz var mı? Ücretli mi?

Evet hediye paket hizmetimiz vardır. Vermiş olduğunuz siparişinizin ödeme sayfasında hediye paketi olsun istiyorsanız fatura bilgilerinizi girdikten sonra Hediye Paketi seçeneğine tik koymayı unutmayınız.

Standart hediye paketi için sizden ayrıca ücret talep edilmez.

Siparişime özel notlar ekleyebilir miyim?

Evet not ekleye bilirsiniz. Siparişinize dair belirtmek istediğiniz bir notunuz varsa sipariş esnasında not ekle kısmına tıklayarak notunuzu girebilirsiniz.

Hediye paketinize yılbaşı, doğum günü, sevgililer günü veya başka notlarınızı yazabiliriz.

Kurulum gerektiren bir ürün satın aldım. Ne yapmalıyım?

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Lütfen kurulum için satın almış olduğunuz ürünün yetkili servisine kurulum için başvuru yapınız.

Satın almış olduğum ürünün garantisi var mı? Garanti süresi ne kadardır?

Satın aldığım ürünün garantisi ne zaman başlar? 

Ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım? 

Ürün kutusu içinden çıkan garanti belgesinde 81 ilde bulunan yetkili servislerin listesi bulunmaktadır. Bulunduğunuz ildeki size en yakın servise başvuru yapmalısınız. 

Satın aldığım ürünü onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderdim, ürüne ilişkin azami tamir süresi ne kadardır? 

Satın almış olduğunuz ürünün tamir süresi 20 iş günüdür.